Le piège de l'optimisation à tout prix
Dans le monde du conseil et de la tech, on entend souvent parler d'optimisation. Optimiser les processus, optimiser les coûts, optimiser la performance.
Le mot est séduisant. Il promet le meilleur, l'excellence, la perfection.
Mais l'optimisation a un angle mort : elle suppose un monde stable, prévisible, maîtrisable.
Or ce n'est pas le monde dans lequel évoluent les entreprises.
Le réel résiste
Le réel, c'est :
- L'équipe terrain qui a trouvé une astuce que personne ne connaît au siège
- Le client historique qui a des besoins atypiques mais représente 20% du chiffre d'affaires
- Le logiciel legacy qu'on ne peut pas remplacer du jour au lendemain
- Le collaborateur clé qui part dans 6 mois
- Le budget qui vient d'être réduit de moitié
Face à ce réel, les solutions "optimales" sur le papier s'effondrent souvent au premier contact avec le terrain.
Calibrer : une autre approche
Calibrer, ce n'est pas chercher la solution parfaite.
C'est regarder le réel en face. Les usages. Les contraintes. Les arbitrages quotidiens.
Chez CALIBR, on aide les entreprises à :
Clarifier ce qui compte vraiment
Toutes les priorités ne se valent pas. Avant de construire quoi que ce soit, nous aidons à distinguer l'essentiel de l'accessoire.
Quels sont les 2-3 problèmes qui, s'ils étaient résolus, changeraient vraiment la donne ? Pas les 15 améliorations "nice to have", les vrais points de blocage.
Écarter ce qui n'est pas prioritaire
Dire non, c'est libérer de l'énergie pour ce qui compte. Nous aidons à identifier les fausses bonnes idées, les projets qui mobilisent des ressources sans impact réel.
Parfois, la meilleure décision est de ne rien faire — ou de faire moins, mais mieux.
Ajuster les choix à la réalité du terrain
Une solution brillante qui ne sera pas adoptée par les équipes n'est pas une solution. Nous partons toujours du terrain : qui va utiliser l'outil ? Dans quelles conditions ? Avec quelles contraintes ?
Un outil simple utilisé quotidiennement vaut mieux qu'un système sophistiqué qui prend la poussière.
Optimiser vs Calibrer : deux philosophies
| Optimiser | Calibrer |
|---|---|
| Cherche le maximum théorique | Cherche le meilleur ajustement au réel |
| Part d'un modèle idéal | Part du terrain |
| Vise la perfection | Vise l'efficacité durable |
| Ignore souvent les contraintes | Intègre les contraintes dès le départ |
| Risque d'être hors-sol | Ancré dans l'usage |
Le paradoxe de la solution brillante
Nous avons vu des entreprises investir dans des solutions techniquement impressionnantes. Architecture impeccable, technologies de pointe, documentation exhaustive.
Et pourtant, ces solutions ont échoué.
Pourquoi ? Parce qu'elles répondaient à un problème théorique, pas au problème réel. Elles étaient optimales dans un monde qui n'existe pas.
À l'inverse, nous avons vu des solutions modestes, parfois un simple tableur bien structuré transformer le quotidien d'une équipe.
La différence ? Le calibrage au réel.
Comment calibrer vos décisions
Voici quelques questions à se poser avant tout projet :
- Quel problème résout-on vraiment ? Pas le problème qu'on aimerait avoir, celui qu'on a réellement.
- Qui sera impacté au quotidien ? Et que pensent ces personnes de la solution envisagée ?
- Quelles sont les vraies contraintes ? Budget, temps, compétences, résistance au changement...
- Que se passe-t-il si on ne fait rien ? Parfois, l'inaction est la bonne décision.
- Quelle est la solution la plus simple qui fonctionne ? Pas la plus élégante, la plus simple.
Une décision bien calibrée
Une décision bien calibrée, c'est :
- Une décision qui tient compte du contexte réel
- Une décision qui peut être mise en œuvre avec les moyens disponibles
- Une décision qui sera comprise et acceptée par ceux qui doivent l'appliquer
- Une décision qui résout le bon problème, même imparfaitement
C'est moins séduisant qu'une "solution optimale". Mais c'est infiniment plus efficace.
Conclusion
Chez CALIBR, nous portons cette conviction dans notre nom même.
Nous ne promettons pas des solutions parfaites. Nous promettons des solutions calibrées, ajustées à votre réalité, à vos contraintes, à vos équipes.
Parce qu'une décision bien calibrée vaut mieux qu'une solution brillante mais hors-sol.
Vous avez un projet à calibrer ? Parlons-en; en partant de votre réalité, pas de nos certitudes.